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Das HaloLight-Team antwortet schnell und hilft Ihnen beim nächsten Schritt.
Hilfecenter - häufige Fragen
Meistgelesene Themen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten und Ihrem HaloLight-Geschäft.
Wichtige FAQs
Meistgelesene Themen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Lieferung, Schulung und Betreuung Ihres HaloLight-Equipments.
Support bei jedem Schritt, von der Bestellung bis zu den ersten Events.
Versand & Lieferung
Wie lang sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeiten variieren je nach Modell, Lagerbestand und Individualisierung.
Den genauen Zeitplan bestätigen wir bei Ihrer Bestellung, damit volle Transparenz besteht.
Wie wird das Equipment geliefert?
Jede Fotobox wird in einem sicheren Flightcase versendet, das das Equipment beim Transport zuverlässig schützt.
Liefern Sie international?
Ja, wir liefern europaweit innerhalb von 2 bis 5 Werktagen und international je nach Projekt, Lagerbestand und unseren Lagern nahe Prag in Tschechien zu DAP- oder CIF-Bedingungen.
Was soll ich tun, wenn es ein Problem mit der Lieferung gibt?
Wenn etwas nicht stimmt, unterstützt Sie unser Team direkt. Kontaktieren Sie uns einfach mit Fotos, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.
Gegebenenfalls ist auch eine Reklamation beim Transportdienstleister erforderlich.
Muss ich bei der Lieferung anwesend sein?
Ja, oder eine Person Ihres Vertrauens muss anwesend sein, um das Equipment entgegenzunehmen.
Suivi & formation
Brauchen Sie Hilfe bei Ihrer Lieferung?
Unser Team unterstützt Sie bei jedem Schritt. Bei Fragen oder für die Nachverfolgung können Sie uns mit Ihrer Bestellnummer per E-Mail kontaktieren.
Y a-t-il une formation incluse ?
Ja. Jeder Kunde erhält einen enthaltenen Schulungsleitfaden, um sich mit dem Equipment vertraut zu machen und je nach Paket mit bestmöglicher Unterstützung zu starten.
Wie läuft die Schulung ab?
Die Schulung findet live per Videocall mit einem HaloLight-Experten statt. Sie führt Sie Schritt für Schritt durch die Nutzung des Equipments und bewährte Praxisabläufe.
Werde ich nach der Schulung weiter unterstützt?
Ja. Nach der Einrichtung sind Sie nicht allein. Wir bleiben verfügbar, wenn Sie Unterstützung benötigen.
Was soll ich tun, wenn ein technisches Problem auftritt?
Unser Support-Team hilft Ihnen, technische Probleme schnell zu lösen, damit Ihr Geschäft ohne Unterbrechung weiterläuft.
Ist es für Einsteiger geeignet?
Ja. Das System ist so aufgebaut, dass es auch ohne Erfahrung in der Eventbranche zugänglich ist.
Kann ich nach meinem ersten Event erneut einen Experten kontaktieren?
Ja. Nach Ihrem ersten Event ist ein Folge-Coaching enthalten, damit Sie Ihre Ergebnisse optimieren können.
Brauchen Sie Hilfe oder Beratung?
Unser Team und der Support-Assistent rund um die Uhr begleiten Sie in jeder Phase. Kontaktieren Sie uns jederzeit.
Kontakt
Sprechen wir über Ihr Projekt
Erhalten Sie fachkundige Beratung passend zu Ihrem Bedarf und ein unverbindliches individuelles Angebot.
Telefon
Courriel
Persönlicher Support
Jedes Projekt ist anders. Wir nehmen uns Zeit, Ihren Bedarf zu verstehen und die passende Lösung zu empfehlen.
Anfrage gesendet!
Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden.
Persönliche Beratung
Für diese Art von Projekt ist ein Gespräch mit einem Berater sinnvoll, um Konfigurationsfehler zu vermeiden und schnell die passende Lösung zu finden.
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