Widerrufsrecht

Rückgaben und Umtausch:

Bei Halolight bemühen wir uns, unsere Produktbeschreibungen so detailliert wie möglich zu gestalten, damit es beim Erhalt unserer Produkte keine unerwarteten Überraschungen gibt. Unsere Kunden sollen genau wissen, was sie bestellen.

Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen:

Wir bearbeiten Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben wurden, in der Regel sehr schnell. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 12 Stunden bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@halolight.fr innerhalb von 12 Stunden.

Ein großer Teil der vorrätigen Artikel wird innerhalb von 12 Stunden bearbeitet und/oder versendet. Daher ist es wichtig, dass Sie uns innerhalb dieses Zeitraums kontaktieren, damit wir versuchen können, Ihre Bestellung zu stornieren, bevor sie bearbeitet und/oder versendet wird.

Rückgaberichtlinie:

Die Rückgabefrist beträgt 7 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Produkte erhalten. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail, um die Informationen zur Rückgabe zu erhalten.

Eine beschädigte Verpackung ist kein Grund für eine Erstattung oder einen Ersatz.

Umtausch / Erstattungen / Ersatz

Wenn Sie sich innerhalb der Rückgabefrist von 7 Tagen befinden, bieten wir Ihnen 3 Optionen:

1. Details zu Erstattungen und Gutscheinen

Standardmäßig erfolgt die Erstattung in Form eines Gutscheins. Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, teilen Sie uns dies bitte mit.

Erstattet wird nur der tatsächlich gezahlte Endpreis (nach einem möglichen Rabatt).

Rabattcodes oder Gutscheine können nicht erneut ausgestellt werden und sind nicht erstattungsfähig.

2. Ersatz eines falschen oder defekten Artikels

Das tut uns sehr leid. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@halolight.fr mit den folgenden Angaben:

Ihre Bestellnummer
Eine Beschreibung des Problems (z. B. falscher/defekter Artikel)
Ein Foto oder Video

(Eine beschädigte Verpackung gilt nicht als Defekt.)

Wie kann ich eine Erstattung für mein Produkt erhalten?

Wenn Sie möchten, können wir Ihnen ein neues Produkt senden oder es gegen einen anderen Artikel mit demselben Wert austauschen.

In bestimmten Situationen werden nur teilweise Erstattungen gewährt (falls zutreffend). Aufgrund von Prüf-, Lager- und Bearbeitungskosten kann für einige zurückgesendete und erstattete Artikel eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % anfallen. Für Bestellungen, die umgetauscht werden, oder für Artikel, die aufgrund eines Herstellerfehlers zurückgegeben/umgetauscht werden, fallen diese Wiedereinlagerungskosten nicht an. Die Kosten werden auf die ursprüngliche Bestellung angewendet und der Restbetrag wird erstattet. Der Käufer trägt die Rücksendekosten.

Wie lange dauert es, bis ich eine Erstattung erhalte?

In der Regel kann die Bearbeitung von Erstattungen bis zu zwei Wochen dauern. Alle Erstattungen müssen auf ihre Echtheit geprüft und zur Bearbeitung an unsere Buchhaltung weitergeleitet werden.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Jede Rückgabeanfrage muss per E-Mail beim Support angefragt werden.
Bei Fragen oder Anliegen senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@halolight.fr

Verspätete oder fehlende Erstattungen:

Prüfen Sie Ihr Bankkonto
Kontaktieren Sie Ihr Kreditinstitut
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Erstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@halolight.fr

Lieferung:

Der Kunde trägt die eigenen Versandkosten für die Rücksendung eines Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Erstattung erhalten, erhalten Sie genau den Betrag, den Sie für das Produkt gezahlt haben (abzüglich der Wiedereinlagerungskosten).

Wenn Sie einen Umtausch wünschen: Je nach Herkunftsland kann es 1 bis 2 Wochen dauern, bis der umgetauschte Artikel bei Ihnen eintrifft.

Hinweis:

Wenn Sie Artikel im Wert von mehr als 50 € versenden, empfehlen wir dringend, das Produkt mit Sendungsverfolgung an uns zu senden.